Incapaz de lanzar Libra, Facebook lanza WhatsApp Pay en Brasil

Por Jose Antonio Lanz

El servicio de mensajería propiedad de Facebook, WhatsApp, anunció ayer que su nueva función de pago de WhatsApp Pay está disponible. Los usuarios pueden ahora enviar y recibir dinero instantáneamente a través de la aplicación de mensajería, pero sólo en Brasil, hasta ahora.

A pesar de haber probado la función en India durante años, Brasil es el primer país con soporte para WhatsApp Pay, y los usuarios brasileños tendrán ahora la funcionalidad disponible a través de una actualización de la aplicación. El servicio está abierto a quienes vinculen sus cuentas a una tarjeta de débito o crédito del Banco do Brasil (el mayor banco de Brasil), Nubank (el mayor Fintech de Brasil), y/o Sicredi (la mayor cooperativa financiera de Brasil).

El proceso de envío de un pago en WhatsApp Pay es notablemente sencillo, y no muy distinto del envío de una foto o una nota de voz en la aplicación. Simplemente abra una conversación con una persona a la que quiera enviarle dinero, haga clic en el icono del clip, seleccione la opción de pago y elija la cantidad a enviar. WhatsApp se encarga del resto a través de una asociación entre Facebook y el procesador de pagos local Cielo.

Los usuarios también tienen la opción de solicitar pagos en WhatsApp Pay, aunque deben introducir algunos datos adicionales para que la transacción se procese con éxito.

WhatsApp garantiza que todo el proceso estará encriptado y requerirá el uso de un pin único o de la información biométrica del cliente para evitar el posible fraude. Y aunque Facebook indicó que WhatsApp Pay hace uso de la infraestructura de Facebook Pay, prometió asegurar los datos personales de sus clientes, en esta ocasión de forma real.

"WhatsApp y Facebook no usarán automáticamente los detalles de su cuenta de pago y de sus transacciones para informar a los anuncios que usted vea", dijo un representante de WhatsApp en un comunicado publicado por el Financial Times. El representante aclaró, sin embargo, que las empresas podrían utilizar cierta información de los usuarios "con fines publicitarios".

Una vez en posesión de esos datos, "la empresa tiene la responsabilidad de asegurarse de que maneja sus datos de acuerdo con su política de privacidad y la legislación aplicable", dijo el representante de WhatsApp.

Con WhatsApp Pay, Facebook estaría obteniendo una especie de solución para implementar un sistema de pago sin la necesidad de utilizar su criptomoneda Libra. La nueva característica también logra esencialmente lo que la aplicación de mensajería Telegram tenía en mente cuando desarrolló su ahora abandonada blockchain TON.

Recientemente, Libra cambió sus características en un intento de apaciguar a los reguladores globales que temían que las aspiraciones de Facebook en el mundo financiero a través de las criptomonedas estuvieran llegando demasiado lejos. Pero dado el historial de Facebook en el manejo de los datos personales de sus clientes, es posible que pronto todas las miradas se dirijan a WhatsApp Pay una vez que llegue a los Estados Unidos, el Reino Unido y el resto del mundo.

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